サインインIDに使用していたメールアドレスが消失し、かつパスワードも不明の状態のPSNアカウントを復旧してもらいました。
復旧したいPSNアカウントの状況
状況としては、
・パスワード不明
・オンラインID（ゲーム内で使用するニックネーム）は覚えている。
・サインインIDに使用していたフリーメールアドレスはハッキングされたか放置しすぎたかで消失しているため使用不可。
メールアドレスを使用したパスワードリセットが出来ないためカスタマーサポートに連絡しました。
パスワードリセットチャットボットに問い合わせる
パスワードリセットチャットボットの場所
メールアドレスが消えたりアカウントが乗っ取られてログインできなくなった人のために、
パスワードリセットチャットボットというものが用意されていましたがその場所が結構分かりにくかったです。
お問い合わせから
アカウントとセキュリティー
パスワードのリセットとアカウントの復元
を選択するとページの下部にパスワードリセットチャットボットが表示されます。
LINEでも問い合わせできるようです。
カスタマーサポートの方とのやり取り
・・・？
誤ってメールアドレスを入力していました。
オンラインID（ニックネーム）でボットが反応してオペレーターに繋がりました。
PSNアカウントを復旧してもらえた
所要時間10分程度で復旧してもらえました。
今回前述した状況のほかに、
・クレジットカード番号不明
・アカウントの氏名が適当（あとでログインしてみて判明。）
という状況でしたがアカウントを作成したPS3が手元に残っており、そのシリアルナンバーが本人確認の決め手となったようです。
ログインしてみると10年以上放置してたアカウントにも関わらず課金の残りの400円が消えずに残っていました。（メイプルスト〇リーだと2年放置で消えるのに・・・。）
ソニーってすごいなあと思いました。おわり
コメント
まったく同じ情報を開示してもアカウント復旧してもらえませんでした…